Wechseln Sie über Space > Zahlung > Transaktionen in die Transaktionsübersicht und suchen Sie die Transaktion, welche Sie stornieren oder zurückerstatten möchten.
Klicken Sie auf die Transaktion, die Sie erstatten möchten. Ihnen werden die Transaktionsdetails angezeigt.
Rechts neben der Transaktion, finden Sie eine Menüleiste mit verschiedenen Optionen.
Klicken Sie hier auf Gutschriften und geben Sie den zu erstattenden Betrag ein.
Abschließend definieren Sie über das Wahlmenü, ob es sich um eine Online Rückerstattung, eine Offline Rückerstattung oder ob es sich um eine vom Kunden initiierte Rückerstattung handelt.
| Wenn die Transaktion erfolgreich zurück erstattet wurde, erhalten Sie eine entsprechende Meldung und in der Transaktionsübersicht wird der gutgeschriebene Betrag neben der Transaktion vermerkt. |